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Change-Begleitung zu exzellentem
Kundenservice
Wir unterstützen Sie in unseren maßgeschneiderten Beratungsprojekten darin, Ihre Kunden durch exzellenten Service nachhaltig zu begeistern. Ihre Möglichkeiten reichen von einzelnen Beratungselementen bis hin zur ganzheitlichen Begleitung Ihrer Weiterentwicklung: Wir entwickeln Benchmarks des Verhaltens Ihrer Kundenberater, um die wesentlichen Hebel für Kundenbegeisterung und die Weiterentwicklung Ihrer Servicekultur zu identifizieren. Diese wiederum werden durch ressourcenorientiertes Verhaltens-Feedback implementiert und durch eine Coachingausbildung Ihrer Führungskräfte nachhaltig in Ihrer Organisation aufrecht erhalten.