Beratungsqualität
Gute Beratung schafft Vertrauen, gibt Orientierung und hilft Menschen, ihre persönlichen Stärken zu erkennen. Wir unterstützen Organisationen und Berater:innen dabei, ihre Beratungsqualität gezielt zu verbessern – sei es im Kundenservice oder in der Beratung von Stellensuchenden.
Besonders in der Beratung von Stellensuchenden verfügen wir über fundierte Expertise. In einem mehrjährigen gemeinsamen Projekt mit dem Schweizer SECO haben wir zahlreiche Beratungsgespräche per Videoanalyse ausgewertet. Auf dieser Basis wurde ein Erfolgsmodell entwickelt, das zeigt, welche Faktoren eine wirksame Beratung ausmachen. Seither haben wir über 300 Personalberatende in verschiedenen Kantonen geschult und gecoacht.
Unsere
Leistungen
Erfolgsfaktoren der Beratung – Wir vermitteln Ihnen Verhaltensweisen und Methoden, um Beratungsgespräche strukturiert, empathisch und lösungsorientiert zu führen.
Erfolgreiche Stellensuchendenberatung – Wir unterstützen Personalberatende dabei, ihre Beratungskompetenz zu verbessern, um eine positive Aktivierung und eine nachhaltige Eingliederung der Stellensuchenden zu erreichen.
Qualität im Kundenservice verbessern – Wir vermitteln Ihnen Strategien für wertschätzende Kommunikation, um Kund:innen bedarfsgerecht und nachhaltig zu beraten und zu begeistern.
Umgang mit schwierigen Beratungssituationen – Methoden, um herausfordernde Gespräche souverän zu führen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.
